Informativa sui rimborsi

Benvenuto nella sezione dedicata ai Resi e Rimborsi di AFT Medical .
La tua soddisfazione è la nostra priorità: per questo ti offriamo una politica di reso trasparente, conforme al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e alle successive modifiche introdotte dal D.Lgs. 21/2014.

📅 Diritto di Recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui tu (o un terzo diverso dal corriere da te designato) acquisisci il possesso fisico dei beni acquistati.

Le spese accessorie come costi di spedizione o commissioni di contrassegno non sono rimborsabili.

Per rispettare il termine, è sufficiente inviare la comunicazione del recesso entro 14 giorni tramite e-mail a:
📧 aftmedical1@gmail.com

🧾 Chi può esercitare il diritto di recesso

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente al cliente consumatore, ovvero alla persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività professionale.
Non possono avvalersi del diritto di recesso:

Aziende, professionisti o enti che acquistano indicando Partita IVA;
Clienti che effettuano acquisti multipli o personalizzati destinati ad uso professionale.

⚠️ Articoli esclusi dal diritto di recesso

Per motivi igienici, sanitari e di sicurezza, alcuni articoli non possono essere restituiti una volta aperti o utilizzati, in conformità con l’art. 59 del Codice del Consumo.
Tra questi:

Prodotti confezionati su misura o personalizzati
Articoli che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente
Prodotti sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici, se aperti dopo la consegna
Beni che, per la loro natura, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni dopo la consegna

In particolare, non è possibile esercitare il diritto di recesso per i seguenti dispositivi medici e articoli sanitari:

Scarpe ortopediche
Tutori ortopedici
Guaine contenitive
Calze elastiche preventive o terapeutiche
Prodotti monouso o a contatto diretto con il corpo

📦 Condizioni per il reso

Il diritto di recesso decade totalmente in caso di:

Mancanza dell’imballaggio originale
Assenza di parti integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, ecc.)
Danni, manomissioni o segni di utilizzo del prodotto

Il bene restituito deve essere integro e completo in ogni sua parte, condizione essenziale per il rimborso.

🧭 Procedura per esercitare il recesso

Per avviare la procedura di reso, segui questi semplici passaggi:

Comunica la tua intenzione di recedere entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti inviando una e-mail a:
📧 aftmedical1@gmail.com
Scarica e compila il modulo di recesso (puoi richiederlo via e-mail o scaricarlo direttamente da questa pagina).
Spedisci il prodotto all’indirizzo che ti verrà comunicato dal nostro servizio clienti.
Il reso è a carico del cliente, che può scegliere il corriere preferito.
Dopo aver ricevuto e verificato l’integrità dei prodotti, AFT Medical provvederà al rimborso entro 14 giorni lavorativi.

💰 Rimborsi

Sarà rimborsato solo il valore dei prodotti acquistati, al netto di eventuali:

Spese di spedizione iniziali
Commissioni di pagamento o contrassegno
Costi diretti di restituzione

Nel caso di ordini con spedizione gratuita, se tutti gli articoli vengono restituiti, potrà essere trattenuto un importo pari ai costi di spedizione effettivamente sostenuti.

🚚 Responsabilità del cliente per il reso

Fino alla consegna del pacco a AFT Medical Shop, la merce viaggia sotto la responsabilità del cliente.
Si consiglia pertanto di:

Utilizzare un imballo adeguato e protettivo
Spedire con corriere tracciabile
Conservare la ricevuta di spedizione

📞 Assistenza e contatti

Per qualsiasi dubbio o chiarimento in merito a resi, rimborsi o sostituzioni, puoi contattare il nostro Servizio Clienti:

📧 aftmedical1@gmail.com
📞 351 5818197

Il nostro team è disponibile per offrirti assistenza personalizzata e garantirti una gestione rapida e trasparente del tuo reso.